Politica di spedizione

Introduzione
Grazie per aver acquistato sul nostro sito. Di seguito trovi informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di spedizione, pensate per i clienti in Italia.

Area di consegna
La spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano, inclusi:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole, come Sicilia e Sardegna
  Al momento non effettuiamo consegne al di fuori dell’Italia, inclusi altri paesi UE o territori extra UE.

Costi di spedizione e prezzi

• Ordini pari o superiori a 149,9 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 149,9 €: costo di spedizione fisso di 7,99 €
  Tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22%.
  Le spedizioni avvengono con resa DDP (Delivered Duty Paid): non sono previsti dazi, costi di sdoganamento o spese aggiuntive a carico del cliente.

Tempi di elaborazione e consegna

• Pagamento effettuato entro le 18:00: ordine confermato lo stesso giorno

• Pagamento effettuato dopo le 18:00: ordine confermato il giorno successivo
  L’elaborazione dell’ordine richiede 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  I corrieri utilizzati sono DHL, FedEx e UPS, con tracciamento completo.
  Il tempo di consegna stimato è di 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione.
  Eventuali ritardi possono dipendere da condizioni meteorologiche avverse, problemi di trasporto, scioperi o procedure doganali. In tali casi riceverai una comunicazione via email.

Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione riceverai un’email contenente:

• numero d’ordine

• nome del corriere

• link per il tracciamento in tempo reale
  Potrai monitorare in qualsiasi momento lo stato della consegna e la data prevista.

Trasparenza dei costi

• tutti i prezzi sono comprensivi di IVA al 22%

• le spese di spedizione includono eventuali oneri di importazione

• il riepilogo dei costi è visibile chiaramente al checkout

• nessun costo nascosto grazie alla modalità DDP

Consegna e problemi di spedizione
Al momento della consegna, verifica l’integrità del pacco. In caso di imballaggio danneggiato, deformato, bagnato o con sigilli compromessi, scatta foto e informa immediatamente il corriere.
Se il pacco viene ritirato da terzi, assicurati che venga controllato prima della firma.
Contatta il servizio clienti entro 48 ore fornendo foto o video in caso di:

• pacco smarrito o consegnato a un indirizzo errato

• danni evidenti all’imballaggio

• interruzioni o anomalie nello stato della spedizione
  Dopo verifica, procederemo con una nuova spedizione o con il rimborso.
  Le spese di reso dovute a indirizzo o contatti errati forniti dal cliente restano a carico del destinatario.

Modifica o annullamento dell’ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o la cancellazione contattando il servizio clienti

• Dopo la spedizione: non è possibile modificare o annullare l’ordine; resta comunque valido il diritto di reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 21 MAPLE AVE, TARRYTOWN, NY 10591, US
Telefono: +1 (817) 995-8644
Email: aide@furnieasenow.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Impegno del servizio
Il nostro obiettivo è offrirti un servizio di spedizione affidabile, trasparente e senza sorprese.