Informazioni Legali Aggiuntive
Introduzione
Le presenti informazioni hanno lo scopo di garantire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alla normativa, illustrando le condizioni relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati.
Ambito del servizio
Sito web: https://furnieasenow.com
Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia
Prezzi: comprensivi di IVA italiana al 22% e di eventuali dazi
Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi per il cliente
Prezzi e fiscalità
Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA al 22%.
Il regime DDP prevede che dazi e oneri siano già inclusi nel prezzo finale.
Non sono applicate spese nascoste o supplementari.
Le procedure doganali sono gestite direttamente dalla piattaforma.
Spedizione e consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti
Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FedEx, con tracciamento disponibile
Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempi di consegna stimati: 7–14 giorni lavorativi in Italia; le aree remote possono richiedere tempi più lunghi
Ogni spedizione è accompagnata da documentazione doganale conforme agli standard UE
Diritto di recesso e resi
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le richieste devono essere presentate tramite la pagina “Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione”.
L’intero processo segue procedure trasparenti con aggiornamenti sullo stato della richiesta.
Pagamenti e protezione dei dati
I pagamenti sono gestiti da operatori conformi allo standard PCI-DSS.
Non vengono conservati dati bancari sensibili.
Il sito utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per la sicurezza delle comunicazioni.
Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR (UE 2016/679), garantendo legalità, trasparenza e controllo da parte dell’utente.
Assistenza post-vendita
Per richieste di supporto o assistenza, è possibile fare riferimento alla sezione “Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione”.
Il servizio clienti fornisce assistenza durante gli orari lavorativi indicati.
Contatti
Indirizzo: 21 MAPLE AVE, TARRYTOWN, NY 10591, US
Telefono: +1 (817) 995-8644
Email: aide@furnieasenow.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Eventuali controversie saranno risolte prioritariamente in via amichevole. In mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.
La piattaforma opera in conformità al Codice del Consumo italiano e agli standard di tutela dei consumatori dell’Unione Europea.
GDPR e diritti degli utenti
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per l’UE: aide@furnieasenow.com.
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento dei dati personali tramite i contatti indicati.