Politica di Cancellazione dell’Ordine

Introduzione
Grazie per aver effettuato un acquisto sul nostro sito. Per garantire una gestione corretta degli ordini, ti invitiamo a consultare attentamente le informazioni riportate di seguito prima di confermare l’acquisto.

Condizioni per la cancellazione
La richiesta di cancellazione può essere presentata entro 72 ore dal pagamento.
L’ordine può essere annullato esclusivamente se non è ancora stato elaborato né spedito.
Al momento della richiesta è necessario fornire il numero d’ordine, una prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione della cancellazione.
Una volta approvata la richiesta, riceverai un’email di conferma con le informazioni sul rimborso e l’avvio della procedura.

Casi non annullabili
Non è possibile cancellare un ordine nei seguenti casi:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere

• la consegna non è andata a buon fine a causa di un indirizzo errato o di altre informazioni essenziali non corrette

Se l’ordine risulta già spedito, potrai comunque esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Modalità di richiesta
Per inviare una richiesta di cancellazione puoi contattare il servizio post-vendita tramite:
Telefono: +1 (817) 995-8644
Email: aide@furnieasenow.com

La richiesta deve includere obbligatoriamente il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione.

Verifica e rimborso
Dopo la ricezione della richiesta, riceverai una risposta via email entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso è previsto solo per ordini non spediti o per ordini restituiti.
L’importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).
Una volta confermato il reso o la cancellazione, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare da 10 a 15 giorni lavorativi, in base alle procedure bancarie.
Se il rimborso non risulta accreditato entro 15 giorni, ti invitiamo a contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.

Protezione dei dati
Tutti i dati personali sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.
Hai il diritto di accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.
Per esercitare tali diritti, contatta il servizio clienti ai recapiti indicati.

Assistenza clienti
Per ulteriori informazioni o supporto, puoi contattarci ai seguenti riferimenti:
Indirizzo: 21 MAPLE AVE, TARRYTOWN, NY 10591, US
Telefono: +1 (817) 995-8644
Email: aide@furnieasenow.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Impegno del servizio
Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.