Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Introduzione
Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito. Offriamo ai clienti in Italia un servizio post-vendita chiaro, trasparente e senza costi aggiuntivi. Ti invitiamo a consultare attentamente le condizioni riportate di seguito per una gestione corretta della richiesta.

Diritto di recesso
In conformità alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52–59), hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate.
Ogni reso deve essere approvato preventivamente dal servizio post-vendita.
I pacchi restituiti senza autorizzazione potrebbero subire ritardi nella lavorazione.
I prodotti resi devono rispettare le condizioni previste dalla presente policy.

Procedura di reso
Per avviare la richiesta, contatta il servizio clienti fornendo il numero d’ordine, una prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e almeno una foto o un video chiaro del prodotto.
Dopo l’approvazione, riceverai un link per scaricare l’etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni logistiche.
Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato, preferibilmente nella confezione originale, con l’etichetta stampata e applicata sul pacco.
L’etichetta prepagata ha una validità di 7 giorni di calendario; la spedizione deve essere consegnata al corriere indicato entro tale termine.
Per i resi effettuati entro 14 giorni lavorativi, le spese di spedizione e gestione sono a carico del nostro sito.

Gestione di rimborsi e sostituzioni
Sostituzione: dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, l’articolo sostitutivo sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi, con numero di tracciamento.
Rimborso: una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito variano generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base all’istituto bancario.
Se il rimborso non risulta accreditato dopo 15 giorni, contatta il servizio clienti.

Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 21 MAPLE AVE, TARRYTOWN, NY 10591, US
Telefono: +1 (817) 995-8644
Email: aide@furnieasenow.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Impegno del servizio
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza complicazioni.